מדיניות ביטולים והחזרות

1. מדיניות החזרת מוצרים (חנות)

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנקנה באתר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• מגני מסך שהודבקו או שהוצאו מאריזתם.
• מוצרים שיוצרו או הוזמנו אישית.
• מוצרים שנפגמו על ידי הלקוח.

2. ביטול עסקת שירות (מעבדה)

ביטול הזמנת שירות או תיקון אפשרי כל עוד לא החלה העבודה על המכשיר ו/או לא הוזמן חלק מיוחד עבורו מהספק. במידה והוזמן חלק ייעודי, ייתכן ויגבו דמי ביטול חלקיים. לאחר ביצוע התיקון, לא ניתן לבטל את עסקת השירות.

3. אופן החזרת המוצר

כדי לבצע החזרה, יש ליצור עמנו קשר בטלפון או במייל. ניתן להחזיר את המוצר פיזית למעבדה בשדרות דואני 44, יבנה, או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום / שליח. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם כן הוכח כי נשלח מוצר פגום.

4. החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בלבד, בקיזוז דמי ביטול כדין (5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ובקיזוז דמי משלוח במידה ושולמו. ההחזר יבוצע עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה אצלנו.